Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím - Miroslav Zeman, IČO: 19739036, DIČ: CZ9409045525, se sídlem v Rychvaldě (dále jen „prodávající“ nebo „já“) - a vámi jako kupujícím (dále jen „kupující“ nebo „zákazník“) při prodeji zboží prostřednictvím webové stránky, sociálních sítí nebo jiného přímého kontaktu.

1.2 Jsem fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, jsem plátcem DPH. Většina mé nabídky zahrnuje ručně vyráběné a gravírované produkty, často na zakázku dle individuálních přání zákazníků.

2. Nabídka zboží a charakter služeb

2.1 Veškeré zboží nabízené prostřednictvím webu nebo dalších kanálů je výsledkem autorské tvorby a ručního zpracování. Produkty, jako jsou gravírované přívěsky, šperky, podtácky, známky či další předměty, jsou často vyráběny na míru a dle zadání zákazníka, čímž se stávají jedinečnými.

2.2 Každý výrobek se může mírně lišit ve struktuře materiálu, hloubce gravírování nebo barevných odstínech - to je přirozená součást ruční práce a nikoli vadou produktu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Objednávku lze vytvořit prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, sociálních sítí nebo přímou domluvou. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.2 Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím. U objednávek s personalizací (např. jméno, text, datum, obrázek) je kupující povinen dodat veškeré podklady nezbytné pro zahájení výroby.

3.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud není možné objednávku technicky nebo časově realizovat, nebo pokud zákazník dříve porušil své povinnosti.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny jednotlivých produktů jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Jsem plátcem DPH. Cena finální zakázky může být stanovena individuálně podle náročnosti personalizace, rozsahu práce a použitých materiálů.

4.2 Po potvrzení objednávky je zákazníkovi zaslána faktura nebo platební údaje. Platba probíhá převodem na účet. U objednávek na míru je nutné uhradit platbu předem. V případě běžného, přizpůsobeného zboží může být platba po domluvě i na dobírku.

4.3 Kupní cena je splatná do 5 pracovních dnů, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Po přijetí platby je zakázka zařazena do výroby.

5. Dodací podmínky

5.1 Dodací lhůta začíná běžet od přijetí platby a dodání všech potřebných podkladů pro personalizaci. Obvyklá doba výroby je 3-7 pracovních dnů, ve výjimečných případech (např. větší počet kusů, materiál na objednání nebo náročnější gravírování) může být doba delší – zákazník je o tom včas informován.

5.2 Zboží je zasíláno prostřednictvím Zásilkovny, České pošty nebo jiného dopravce dle domluvy. Zákazník je povinen při převzetí zásilku zkontrolovat a v případě poškození neprodleně kontaktovat přepravce i mne.

Možný je také osobní odběr v Rychvaldě po předchozí domluvě.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu – tj. u personalizovaných a zakázkových produktů.

6.2 U zboží bez úprav má zákazník právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zásilky. V tomto případě je nutné mne o odstoupení písemně informovat, a to e-mailem na adresu info@klers.cz. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

6.3 Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Po doručení a kontrole zboží se vrátí kupní cena zpět na účet do 14 dnů.

7. Reklamace a odpovědnost za vady

7.1 Na zboží se vztahuje záruka v délce 24 měsíců od převzetí, pokud není uvedeno jinak. U produktů vyrobených na zakázku však může být záruka omezena na materiálové vady - nikoliv na obsah nebo vzhled výsledku dle personalizace.

7.2 Reklamaci lze uplatnit pouze v případě výrobní vady či mechanického poškození, ke kterému došlo při výrobě. Reklamaci nelze uznat při:

• běžném opotřebení zboží,
  

• nevhodném zacházení nebo skladování,
  

• drobných odchylkách způsobených ručním zpracováním.
  

7.3 Reklamaci je třeba uplatnit písemně e-mailem včetně fotografie vady a čísla objednávky. Vyřízení reklamace proběhne nejpozději do 30 dnů.

8. Odpovědnost za dodané podklady a motivy k gravírování

8.1 Zákazník je plně odpovědný za obsah, motivy, texty, grafiku či jakékoli jiné podklady, které poskytne k gravírování.

8.2 Zákazník tímto potvrzuje, že má k poskytnutým podkladům veškerá potřebná práva, zejména autorská a licenční, a že jejich použití neporušuje práva třetích osob (např. ochranné známky, licence, autorská díla apod.).

8.3 Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za případné porušení práv třetích osob způsobené obsahem, který dodal zákazník.

8.4 Veškerá právní odpovědnost za obsah gravírování jde zcela za zákazníkem. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout realizaci zakázky, pokud by byl motiv zjevně nezákonný nebo nevhodný.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Vaše osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky a plnění mých povinností podle zákona. Podrobné informace o ochraně osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

9.2 Vaše údaje nejsou poskytovány třetím stranám, kromě přepravců a účetních systémů, a to jen v nezbytném rozsahu.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dnem 1. 11. 2025 a nahrazují všechny předchozí verze. Vyhrazuji si právo na jejich změnu, přičemž nová verze bude vždy dostupná na webových stránkách.

V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat - ráda vše vysvětlím nebo se domluvíme individuálně.