Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim - Miroslav Zeman, IČO: 19739036, DIČ: CZ9409045525, so sídlom v Rychvalde (ďalej len „predávajúci“ alebo „ja“) - a vami ako kupujúcim (ďalej len „kupujúci“ alebo „zákazník“) pri predaji tovaru prostredníctvom webovej stránky, sociálnych sietí alebo iného priameho kontaktu.

1.2 Som fyzická osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia, som platcom DPH. Väčšina mojej ponuky zahŕňa ručne vyrábané a gravírované produkty, často na zákazku podľa individuálnych želaní zákazníkov.

2. Ponuka tovaru a charakter služieb

2.1 Všetok tovar ponúkaný prostredníctvom webu alebo ďalších kanálov je výsledkom autorskej tvorby a ručného spracovania. Produkty, ako sú gravírované prívesky, šperky, podložky, známky či ďalšie predmety, sú často vyrábané na mieru a podľa zadania zákazníka, čím sa stávajú jedinečnými.

2.2 Každý výrobok sa môže mierne líšiť v štruktúre materiálu, hĺbke gravírovania alebo farebných odtieňoch - to je prirodzená súčasť ručnej práce a nie je vadou produktu.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom webového formulára, e-mailu, sociálnych sietí alebo priamou dohodou. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

3.2 Kúpna zmluva vzniká okamihom prijatia objednávky predávajúcim. Pri objednávkach s personalizáciou (napr. meno, text, dátum, obrázok) je kupujúci povinný dodať všetky podklady nevyhnutné pre začatie výroby.

3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak nie je možné objednávku technicky alebo časovo realizovať, alebo ak zákazník predtým porušil svoje povinnosti.

4. Cena a platobné podmienky

4.1 Ceny jednotlivých produktov sú uvedené v českých korunách (CZK). Som platcom DPH. Cena finálnej zákazky môže byť stanovená individuálne podľa náročnosti personalizácie, rozsahu práce a použitých materiálov.

4.2 Po potvrdení objednávky je zákazníkovi zaslaná faktúra alebo platobné údaje. Platba prebieha prevodom na účet. Pri objednávkach na mieru je nutné uhradiť platbu vopred. V prípade bežného, prispôsobeného tovaru môže byť platba po dohode aj na dobierku.

4.3 Kúpna cena je splatná do 5 pracovných dní, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Po prijatí platby je zákazka zaradená do výroby.

5. Dodacie podmienky

5.1 Dodacia lehota začína plynúť od prijatia platby a dodania všetkých potrebných podkladov pre personalizáciu. Obvyklá doba výroby je 3-7 pracovných dní, vo výnimočných prípadoch (napr. väčší počet kusov, materiál na objednanie alebo náročnejšie gravírovanie) môže byť doba dlhšia – zákazník je o tom včas informovaný.

5.2 Tovar je zasielaný prostredníctvom Zásielkovne, Českej pošty alebo iného dopravcu podľa dohody. Zákazník je povinný pri prevzatí zásielku skontrolovať a v prípade poškodenia bezodkladne kontaktovať prepravcu aj mňa.

Možný je aj osobný odber v Rychvalde po predchádzajúcej dohode.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Podľa § 1837 písm. d) Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu – t.j. pri personalizovaných a zákazkových produktoch.

6.2 Pri tovare bez úprav má zákazník právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia zásielky. V tomto prípade je nutné ma o odstúpení písomne informovať, a to e-mailom na adresu info@klers.cz. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

6.3 Vrátený tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale. Po doručení a kontrole tovaru sa vráti kúpna cena späť na účet do 14 dní.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

7.1 Na tovar sa vzťahuje záruka v dĺžke 24 mesiacov od prevzatia, pokiaľ nie je uvedené inak. Pri produktoch vyrobených na zákazku však môže byť záruka obmedzená na materiálové vady - nie však na obsah alebo vzhľad výsledku podľa personalizácie.

7.2 Reklamáciu je možné uplatniť iba v prípade výrobnej vady či mechanického poškodenia, ku ktorému došlo pri výrobe. Reklamáciu nemožno uznať pri:

• bežnom opotrebovaní tovaru,
  

• nevhodnom zaobchádzaní alebo skladovaní,
  

• drobných odchýlkach spôsobených ručným spracovaním.
  

7.3 Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne e-mailom vrátane fotografie vady a čísla objednávky. Vybavenie reklamácie prebehne najneskôr do 30 dní.

8. Zodpovednosť za dodané podklady a motívy na gravírovanie

8.1 Zákazník je plne zodpovedný za obsah, motívy, texty, grafiku či akékoľvek iné podklady, ktoré poskytne na gravírovanie.

8.2 Zákazník týmto potvrdzuje, že má k poskytnutým podkladom všetky potrebné práva, najmä autorské a licenčné, a že ich použitie neporušuje práva tretích osôb (napr. ochranné známky, licencie, autorské diela a pod.).

8.3 Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné porušenie práv tretích osôb spôsobené obsahom, ktorý dodal zákazník.

8.4 Všetka právna zodpovednosť za obsah gravírovania ide celkom za zákazníkom. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť realizáciu zákazky, ak by bol motív zjavne nezákonný alebo nevhodný.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Vaše osobné údaje sú spracovávané výhradne za účelom vybavenia objednávky a plnenia mojich povinností podľa zákona. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov (GDPR).

9.2 Vaše údaje nie sú poskytované tretím stranám, okrem prepravcov a účtovných systémov, a to len v nevyhnutnom rozsahu.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Tieto obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňom 1. 11. 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie. Vyhradzujem si právo na ich zmenu, pričom nová verzia bude vždy dostupná na webových stránkach.

V prípade akýchkoľvek otázok ma neváhajte kontaktovať - rada všetko vysvetlím alebo sa dohodneme individuálne.