Terms of Service

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim – Miroslav Zeman, IČO: 19739036, IČ DPH: CZ9409045525, so sídlom v Rychvalde (ďalej len „predávajúci“ alebo „ja“) – a vami ako kupujúcim (ďalej len „kupujúci“ alebo „zákazník“) pri predaji tovaru prostredníctvom webovej stránky, sociálnych sietí alebo iného priameho kontaktu.

1.2 Som fyzická osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia a som platiteľom DPH. Väčšinu mojej ponuky tvoria ručne vyrábané a gravírované výrobky, často vyrobené na zákazku podľa individuálnych želaní zákazníkov.

2. Ponuka tovaru a charakter služieb

2.1 Všetok tovar ponúkaný prostredníctvom webovej stránky alebo iných kanálov je výsledkom autorskej tvorby a ručného spracovania. Výrobky, ako sú gravírované prívesky, šperky, podložky pod poháre, identifikačné známky či iné predmety, sa často vyrábajú na mieru a podľa zadania zákazníka, vďaka čomu sú jedinečné.

2.2 Každý výrobok sa môže mierne líšiť štruktúrou materiálu, hĺbkou gravírovania alebo farebnými odtieňmi – ide o prirodzenú súčasť ručnej práce, nie o vadu výrobku.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1 Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom webového formulára, e-mailu, sociálnych sietí alebo na základe priamej dohody. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

3.2 Kúpna zmluva vzniká okamihom prijatia objednávky predávajúcim. Pri objednávkach s personalizáciou (napr. meno, text, dátum alebo obrázok) je kupujúci povinný dodať všetky podklady potrebné na začatie výroby.

3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak ju nie je možné technicky alebo časovo realizovať alebo ak zákazník v minulosti porušil svoje povinnosti.

4. Cena a platobné podmienky

4.1 Ceny jednotlivých výrobkov sú uvedené v českých korunách (CZK). Nie som platiteľom DPH. Cena konečnej zákazky môže byť stanovená individuálne podľa náročnosti personalizácie, rozsahu práce a použitých materiálov.

4.2 Po potvrdení objednávky bude zákazníkovi zaslaná faktúra alebo platobné údaje. Platba sa vykonáva bankovým prevodom. Pri objednávkach na mieru je potrebné uhradiť platbu vopred. Pri bežnom upravenom tovare môže byť po dohode možná aj platba na dobierku.

4.3 Kúpna cena je splatná do 5 pracovných dní, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Po prijatí platby bude zákazka zaradená do výroby.

5. Dodacie podmienky

5.1 Dodacia lehota začína plynúť od prijatia platby a dodania všetkých potrebných podkladov na personalizáciu. Bežná doba výroby je 3 až 7 pracovných dní. Vo výnimočných prípadoch (napr. väčší počet kusov, materiál na objednávku alebo náročnejšie gravírovanie) môže byť táto doba dlhšia – zákazník bude o tejto skutočnosti včas informovaný.

5.2 Tovar sa zasiela prostredníctvom spoločnosti Zásilkovna, Českej pošty alebo iného dopravcu podľa dohody. Zákazník je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať a v prípade poškodenia bezodkladne kontaktovať dopravcu aj mňa.

Možný je aj osobný odber v Rychvalde po predchádzajúcej dohode.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Podľa § 1837 písm. d) Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorý bol upravený podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu – t. j. pri personalizovaných výrobkoch a výrobkoch vyrobených na zákazku.

6.2 Pri neupravenom tovare má zákazník právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia zásielky. V takom prípade je potrebné ma o odstúpení písomne informovať e-mailom na adrese info@klers.cz. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

6.3 Vrátený tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale. Po doručení a kontrole tovaru bude kúpna cena vrátená na účet do 14 dní.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

7.1 Na tovar sa vzťahuje záruka v dĺžke 24 mesiacov od jeho prevzatia, pokiaľ nie je uvedené inak. Pri výrobkoch vyrobených na zákazku však môže byť záruka obmedzená na materiálové vady – nevzťahuje sa na obsah ani vzhľad výsledného výrobku vyplývajúci z personalizácie.

7.2 Reklamáciu je možné uplatniť iba v prípade výrobnej vady alebo mechanického poškodenia, ku ktorému došlo počas výroby. Reklamáciu nie je možné uznať v prípade:

• bežného opotrebovania tovaru,
  

• nevhodného zaobchádzania alebo skladovania,
  

• drobných odchýlok spôsobených ručným spracovaním.
  

7.3 Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne e-mailom a priložiť fotografiu vady a číslo objednávky. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.

8. Zodpovednosť za dodané podklady a motívy na gravírovanie

8.1 Zákazník je plne zodpovedný za obsah, motívy, texty, grafiku a akékoľvek iné podklady, ktoré poskytne na gravírovanie.

8.2 Zákazník týmto potvrdzuje, že má k poskytnutým podkladom všetky potrebné práva, najmä autorské a licenčné práva, a že ich použitie neporušuje práva tretích osôb (napr. ochranné známky, licencie, autorské diela a pod.).

8.3 Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné porušenie práv tretích osôb spôsobené obsahom, ktorý dodal zákazník.

8.4 Všetku právnu zodpovednosť za obsah gravírovania nesie v plnom rozsahu zákazník. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť realizáciu zákazky, ak by bol motív zjavne nezákonný alebo nevhodný.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Vaše osobné údaje sa spracúvajú výhradne na účely vybavenia objednávky a plnenia mojich zákonných povinností. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov (GDPR).

9.2 Vaše údaje sa neposkytujú tretím stranám s výnimkou dopravcov a účtovných systémov, a to iba v nevyhnutnom rozsahu.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 11. 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie. Vyhradzujem si právo na ich zmenu, pričom nová verzia bude vždy dostupná na webovej stránke.

V prípade akýchkoľvek otázok ma neváhajte kontaktovať – všetko vám ochotne vysvetlím alebo sa dohodneme individuálne.

11. 3D tlač na zákazku a prenájom kapacity 3D tlače

11.1 V prípade služby 3D tlače na zákazku zákazník dodáva vlastný 3D model, súbor, odkaz na model alebo iné podklady určené na výrobu. Predávajúci v takom prípade poskytuje najmä technickú službu spracovania, prípravy a tlače dodaného modelu, nie právnu kontrolu pôvodu, licencie, vhodnosti alebo bezpečnosti dodaných podkladov.

11.2 Zákazník je plne zodpovedný za všetky súbory, modely, návrhy, odkazy, značky, logá, názvy, tvary, technické riešenia, postavy, motívy a ďalšie podklady, ktoré poskytne na 3D tlač. Zákazník potvrdzuje, že má k dodaným podkladom všetky potrebné práva, licencie, súhlasy a oprávnenia a že ich použitie, výroba ani prípadné ďalšie nakladanie s vytlačeným predmetom neporušuje práva tretích osôb, najmä autorské práva, práva priemyselného vlastníctva, ochranné známky, patenty, úžitkové vzory, dizajnové práva, licenčné podmienky databáz modelov ani práva na ochranu osobnosti.

11.3 Ak zákazník dodáva model stiahnutý z verejného alebo plateného portálu, je povinný pred objednaním overiť konkrétne licenčné podmienky daného modelu. Platí to najmä pre modely označené ako „personal use only“, „non-commercial“, „editorial use“, „fan art“, „remix“, „share alike“, „no derivatives“ alebo iným obdobným obmedzením.

Skutočnosť, že je model dostupný na bezplatné stiahnutie alebo je verejne dohľadateľný na internete, neznamená, že ho možno legálne vytlačiť, predávať, upravovať alebo používať na komerčné účely.

11.4 Ak sa má vytlačený model používať na podnikanie, ďalší predaj, marketing, zákazkovú výrobu, vystavenie v prevádzke, tvorbu obsahu, reklamné účely alebo akýkoľvek iný komerčný účel, zákazník zodpovedá za to, že má platné podnikateľské oprávnenie, ak sa pre danú činnosť vyžaduje, a zároveň licenciu alebo iné právne oprávnenie umožňujúce komerčnú výrobu, používanie, distribúciu a predaj daného modelu alebo výrobku. Predávajúci nezodpovedá za to, či podnikanie zákazníka, následný predaj alebo ďalšie používanie vytlačeného predmetu spĺňa právne, licenčné, daňové, účtovné, bezpečnostné alebo iné povinnosti zákazníka.

11.5 Zákazník berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný skúmať právny pôvod dodaného modelu, pravosť licencie, rozsah licenčných oprávnení ani to, či zákazník smie model vytlačiť, upraviť, rozmnožovať, predávať alebo inak používať. Prípadné schválenie technickej realizovateľnosti tlače neznamená potvrdenie právnej bezchybnosti modelu ani súhlas s jeho ďalším používaním.

11.6 Zákazník sa zaväzuje nahradiť predávajúcemu všetku ujmu, škodu, náklady, sankcie, nároky tretích osôb, náklady na právne zastupovanie a ďalšie výdavky, ktoré predávajúcemu vzniknú v súvislosti s tým, že zákazník dodal model alebo podklady bez potrebného oprávnenia, v rozpore s licenciou, právnymi predpismi alebo právami tretích osôb.

11.7 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť, prerušiť alebo zrušiť realizáciu 3D tlače bez nároku zákazníka na náhradu škody, ak vznikne dôvodné podozrenie, že dodané podklady porušujú práva tretích osôb, právne predpisy, dobré mravy, bezpečnostné pravidlá alebo licenčné podmienky. Platí to najmä pre modely zbraní, súčastí zbraní, zakázaných predmetov, falzifikátov, ochranných známok, nelegálnych kópií výrobkov, nenávistných symbolov, extrémistického obsahu, pornografického alebo inak nevhodného obsahu, osobných údajov tretích osôb alebo predmetov určených na obchádzanie práva či bezpečnostných opatrení.

11.8 Predávajúci nezodpovedá za technickú správnosť, konštrukčnú bezpečnosť, funkčnosť, rozmerovú presnosť, nosnosť, tepelnú odolnosť, zdravotnú neškodnosť, vhodnosť na styk s potravinami, vodotesnosť, elektrickú bezpečnosť ani inú osobitnú vlastnosť modelu, pokiaľ nebola výslovne písomne potvrdená pred začatím výroby. 3D tlač môže vykazovať prirodzené odchýlky spôsobené technológiou výroby, orientáciou tlače, vrstvením, zmršťovaním materiálu, podperami, typom filamentu, vlhkosťou materiálu, nastavením tlačiarne alebo konštrukciou samotného modelu.

11.9 Ak zákazník požaduje tlač dielu určeného na mechanické zaťaženie, náhradného dielu, technického zariadenia, detskej hračky, styk s potravinami, kontakt s pokožkou, zdravotnícke použitie, elektrické zariadenie, dopravný prostriedok, použitie pre zvieratá, vonkajšie použitie alebo iné rizikové použitie, je zákazník povinný na túto skutočnosť vopred upozorniť. Bez výslovnej písomnej dohody sa vytlačený predmet považuje za dekoratívny alebo bežný zákazkový výrobok bez záruky vhodnosti na osobitný účel.

11.10 Zákazník zodpovedá za správnosť mierky, rozmerov, tolerancií, orientácie modelu, počtu kusov, požadovaného materiálu, farby a ďalších parametrov objednávky. Ak je dodaný súbor chybný, neúplný, poškodený, nevytlačiteľný, obsahuje geometrické chyby, príliš tenké steny, nevhodné tolerancie, neprimerané previsy alebo iné technické problémy, zákazník môže byť vyzvaný na dodanie opraveného súboru. Prípadné úpravy modelu zo strany predávajúceho sú možné iba po dohode a môžu byť spoplatnené.

11.11 Náhľad, odhad ceny, odhad hmotnosti, odhad spotreby materiálu alebo odhad dĺžky tlače je iba orientačný, kým zákazku výslovne nepotvrdí predávajúci. Výsledná cena sa môže zmeniť najmä v dôsledku technickej náročnosti, potreby podpier, zvoleného materiálu, počtu kusov, času tlače, opakovania neúspešnej tlače, potreby ručných úprav, povrchového začistenia alebo dodatočných požiadaviek zákazníka.

11.12 Pri 3D tlači na zákazku vzniká výrobok podľa požiadaviek zákazníka alebo z podkladov dodaných zákazníkom. Z tohto dôvodu nie je možné odstúpiť od zmluvy po začatí výroby alebo individuálnej prípravy tlače, pokiaľ právne predpisy nestanovujú inak. Tým nie je dotknutá zodpovednosť predávajúceho za skutočné výrobné vady, ktoré neboli spôsobené dodaným modelom, zadaním zákazníka alebo prirodzenými vlastnosťami technológie 3D tlače.

11.13 Reklamáciu 3D tlače nie je možné uznať najmä v prípade, ak výsledok zodpovedá dodanému modelu, zvolenému materiálu a schválenému zadaniu, ale zákazník dodatočne zistí, že model nemá požadovanú funkčnosť, licenciu, rozmery, pevnosť, estetiku alebo vhodnosť na zamýšľaný účel. Reklamáciu nie je možné uznať ani z dôvodu chýb v dodanom súbore, nevhodného konštrukčného návrhu, porušenia licenčných podmienok zákazníkom alebo následného poškodenia výrobku nevhodným používaním.

11.14 Predávajúci môže z technických, bezpečnostných alebo kvalitatívnych dôvodov navrhnúť zmenu materiálu, orientácie tlače, výplne, podpier, veľkosti, rozdelenia modelu na časti alebo inú úpravu výrobného postupu. Ak zákazník napriek upozorneniu na možné riziko trvá na pôvodnom zadaní, nesie zodpovednosť za prípadné vady, obmedzenú funkčnosť alebo nevhodnosť výsledku spôsobenú týmto zadaním.

11.15 Nahrané súbory a podklady sa môžu uchovávať počas obdobia nevyhnutného na vybavenie objednávky, reklamácie, účtovných a zákonných povinností alebo na opakovanú výrobu, ak sa na tom zákazník s predávajúcim dohodne. Predávajúci nie je povinný súbory zákazníka dlhodobo archivovať a nezodpovedá za stratu možnosti opakovanej tlače, ak zákazník súbor opätovne nedodá.

11.16 Predávajúci nesmie bez súhlasu zákazníka predávať, zverejňovať ani ďalej komerčne využívať zákazníkom dodané neverejné modely, s výnimkou použitia nevyhnutného na výrobu, komunikáciu so zákazníkom, riešenie reklamácie, technické zabezpečenie služby alebo splnenie zákonných povinností. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho odmietnuť výrobu modelu, ktorý je podľa jeho uváženia rizikový, nevhodný alebo právne problematický.

11.17 Ak je služba dohodnutá ako prenájom kapacity 3D tlače, rezervácia tlačiarne alebo obdobná forma využitia výrobného zariadenia, zákazník berie na vedomie, že aj v takom prípade zodpovedá za zákonnosť, licenciu, technickú vhodnosť a bezpečnosť dodaných tlačových dát. Prenájom kapacity 3D tlače neznamená prenos zodpovednosti za obsah modelu na predávajúceho ani to, že predávajúci schvaľuje právne alebo obchodné použitie vytlačeného predmetu.